Наши преимущества и недостатки

Качество премиум-класса
На самом деле, мы работаем в относительно небольшом сегменте рынка полиуретановых технологий. Почему? Потому что далеко не всякий становится нашим клиентом. Ввиду особенностей российского менталитета, подавляющее большинство людей ищут, где подешевле; многие стараются найти оптимальное соотношение цена-качество; но ни те ни другие не являются нашими клиентами. К нам приходят те, кто ставит качество во главу угла. И, с нашей точки зрения, только они и правы.
Дело в том, что экономить на качестве пенополиуретана, это всё равно что, покупая духи Chanel No. 5, попросить продавца разбавить их тройным одеколоном. Чтоб подешевле было…
Дешёвый пенополиуретан изменяет своему предназначению быть идеальным утеплителем. Фактически, это самый настоящий обман — продавать под видом пенополиуретана то, что, может быть, и является им по своему химическому составу, но уже не является им по сути. Потому что суть пенополиуретана — быть элитой среди утеплителей по всем своим характеристикам, по всем своим свойствам.
Итак, наша программная идея — познакомить российский рынок с настоящим пенополиуретаном, таким, каким он должен быть, таким, каким его знают в странах Европы, таким, каким его узнали уже многие наши клиенты.
Это наши долгоиграющие планы. Но на пути их воплощения в жизнь имеется одна проблема. Проблема эта состоит в том, что разница между настоящим пенополиуретаном и его эрзац-вариантом проявляется лишь несколько лет спустя после напыления.
Если профессиональный уровень оператора установки по напылению клиент может оценить сразу, даже чисто визуально (смотрите архив видеозаписей), то с оценкой качества материала дело обстоит сложнее, оно проявит себя не так быстро. Вернее, качество-то как раз и не проявит (о качественном утеплении просто забывают и всё), а вот его отсутствие проявляется в отслоении теплоизоляции, наличии конденсата под отслоившимся утеплителем, в плесени, в грибке и прочих «прелестях».
Если учитывать, что в большинстве случаев поверх теплоизоляции выполнен отделочный слой, исправление таких сюрпризов чревато слишком большими затратами денег, времени и нервов.
Вот вам и Chanel No. 5, разбавленный тройным одеколоном! Не допускайте ошибок, пользуйтесь только элитным продуктом.
Высокие цены
Наш основной недостаток имеет прямую связь с нашим основным достоинством: вероятно, никому нет нужды объяснять прописную истину, гласящую, что качественный товар не может стоить дёшево.
Какая-то странная психология свойственна многим из нас: хотим найти качество по низкой цене. Ну не бывает так! Не бывает! Бывает только видимость качества... Но как-то это глупо... Это как у классика: «Ах, обмануть меня не трудно! Я сам обманываться рад!»
Как дети, честное слово! Ну и на кого потом обижаться остаётся? На нехорошего дядю подрядчика? «Ах он такой-сякой за копейки мне элитного качества не выдал!»
Странно как-то это всё... Нужно серьёзнее к делу относиться: хотите действительно элитного качества — выделите на него соответствующий бюджет. Те люди, которые уже поняли эту азбучную истину, как раз и являются нашими клиентами. Мы искренне надеемся, что и вы принадлежите к их числу.
Мы, в отличие от многих других, можем подробно и основательно разъяснить, как и почему образуется именно та цена, которую мы запрашиваем за нашу работу. Если вас это интересует, загляните в раздел «Прайс-лист» — там мы подробно излагаем политику нашего ценообразования.
Полный консалтинг
Каждый должен специализироваться в чём-то одном. Нет, конечно, бывают люди, которые замечательно проявляют себя во многих областях, никоим образом не связанных друг с другом, но это скорее исключение из правила, которое гласит, что чем больше отдано сил и времени специализации в каком-то одном направлении, тем выше профессионализм.
Мы уверены, что вы тоже замечательный специалист в своей области, но вряд ли ваша специализация имеет прямое отношение к утеплению пенополиуретаном. Именно поэтому мы совершенно бесплатно предоставляем вам такую услугу как полный консалтинг по данному направлению.
Мы расскажем вам:

• как правильно подготовить поверхность под напыление пенополиуретана;
• какой вид отделки выбрать;
• как добиться того, чтобы в процессе отделочных работ не был повреждён слой утеплителя;
• и ещё о многом другом.

Согласитесь, глупо доверить работу по напылению профессионалам и при этом потерять в качестве конечного результата из-за того, что не были соблюдены те или иные тонкости.
Требуем «послушания»
Как и предыдущий, этот недостаток напрямую связан с соответствующим преимуществом. Мы не только даём консультации, но и требуем от клиента их выполнения. Всё это опять-таки связано с нашей стратегией достижения элитарного качества. Если клиент не готов выполнять наши рекомендации, а это мы выясняем ещё на этапе заключения договора подряда, то мы просто не будем с ним работать. Мы не хотим попасть в глупую ситуацию, когда заказчик будет нам предъявлять претензии по поводу проблем, о которых мы его заранее предупреждали.
Например, пенополиуретан является хоть и пожаробезопасным материалом (он не поддерживает горения), тем не менее, использование для его отделки легковоспламеняющихся, дающих высокую температуру горения отделочных материалов недопустимо, так как в этом случае слой пенополиуретана будет лишён возможности самозатухать и, подобно любому другому органическому материалу, будет выделять при горении токсичные вещества.
Иными словами, если клиент, вопреки нашим предупреждениям, отделает пенополиуретановую теплоизоляцию горючим материалом, кто будет виноват в дополнительных жертвах во время пожара?
Или попробуй докажи клиенту, что отслоение утеплителя произошло не по нашей вине, а из-за того что была неправильно проведена подготовка под напыление.
Во избежание подобных казусов мы ставим жёсткое условие: либо вы прислушиваетесь к нашим бесплатным советам, либо мы дружески расстаёмся без взаимных претензий друг к другу ещё до начала сотрудничества.
Бесплатные расчёты толщины утеплителя
Это, можно сказать, частный случай предыдущего преимущества: мы рассчитаем для вашего объекта необходимую толщину утеплителя. Расчёт этот будет произведён с учётом множества факторов:

• климатической зоны, в которой ваш объект расположен;
• среднесуточной температуры в холодное время года;
• строительных материалов, из которых выполнен ваш объект;
• мощности отопительной системы.

И это — далеко не полный список.
Никому не хочется переплачивать за лишнюю толщину материала или обнаружить зимой, что утеплились недостаточно, напылив слишком тонкий слой. Мы избавим вас от подобных разочарований! Вы можете быть уверены, что напыляется слой именно той толщины, которая необходима в вашем конкретном случае — ни больше ни меньше.
Не принимаем последующих претензий при заказе толщины, отличной от расчётной
Хозяин, как говорится, барин... Закажете вы, к примеру, напыление на два сантиметра тоньше, чем мы рассчитали, мы работу, конечно, выполним, но когда вы обратитесь к нам с жалобой, что в холода углы промерзают, мы сможем только развести руками и сказать: «Ну кто же вам виноват, мы же вас предупреждали...». Во избежание подобных ситуаций мы сразу говорим, что вы можете заказывать напыление толщиной хоть в сантиметр, но никакие претензии по температурному режиму нами в будущем приниматься не будут.
Гарантия 5 лет
«Ну и что это за гарантия? Пять лет! Ничего особенного!» — обычная реакция обывателя на данный пункт в списке наших преимуществ. Действительно, ничего особенного... В сроках... Особенность наших гарантий не в них, а в том, что наши гарантии, по сути, просто бюрократическая формальность.
Ну привыкли клиенты, чтобы им давали гарантии. Мы и даём. Если вам так спокойнее — пожалуйста. Но эти гарантии вам просто никогда не пригодятся! Именно поэтому они и являются не чем иным как формальностью.
Почему мы так уверены? Практика показывает. У нас просто ещё не было ни одного гарантийного случая. В чём причина такого странного явления на отечественном рынке пенополиуретана? В нашей занудливости во всём, что касается вопросов качества. Вы это уже сами, наверное, поняли по тому, что было сказано выше.
Гарантия 5 лет
Да-да — одноименный преимуществу недостаток. Знаете, если честно, мы могли бы давать пожизненную гарантию на все виды проводимых работ, а это, учитывая срок службы пенополиуретана, составляет от 30 до 50 лет, а мы (вот ведь какие зловредные!) даём всего пять!
Не хотим, понимаешь ли, обременять своих внуков излишней ответственностью. Ведь наша компания — семейный бизнес. И что самое зловредное в нас — не обременили бы, ибо ничем не рискуем. Так нет же, жмотимся, даём только пять лет. Поистине, очень большой недостаток!
Скидка за отзыв
Мы покупаем отзывы у наших клиентов. Да-да, именно покупаем. И это тоже можно было бы отнести к нашим недостаткам, если бы не один нюанс: мы покупаем только честные отзывы. Так что, для наших клиентов это только преимущество.
Данная скидка предоставляется тем из наших клиентов, кто ещё до подписания договора выразил согласие написать честный и искренний отзыв для нашего сайта. Размер скидки зависит от объёма заказа, но никогда не бывает менее 1000 рублей.
К отзыву обязательно должна быть приложена фотография клиента и хотя бы один из его контактов — телефон, E-mail, логин Skype или какой-нибудь другой. Это необходимо, чтобы никто из посетителей нашего сайта не усомнился в подлинности отзыва.
Больше никаких скидок не даём
Вышеупомянутая скидка — это единственная скидка, которую вы сможете получить, обратившись в нашу компанию. И это даже не скидка, а оплата участия в рекламной кампании нашего сайта.
Почему мы не предоставляем больше никаких скидок? Потому что любая скидка — это удар по конечному качеству продукта, а для нас это просто неприемлемо. Более подробно этот вопрос рассматривается нами на странице «Прайс-лист» нашего сайта.
Если же в двух словах — любое понижение конечной стоимости продукта ведёт к экономии на одном из составляющих его компонентов, будь то материал, оборудование или квалификация рабочих. У нас всё точно рассчитано, и подобная экономия не может не привести к ущербу в качестве.
Многие из наших конкурентов пошли по этому пути, но мы изменим себе, если поступим подобным образом. Мы просто затеряемся в демпингующей массе. Потеряем своё лицо. Мы на это никогда не пойдём. Поэтому, несмотря на то что наши цены выше средних по рынку, клиенты держатся за нас и рекомендуют нашу компанию своим друзьям и знакомым.